Política de Privacidade

1. Quem somos e escopo desta política

Esta Política de Privacidade se aplica aos sites, páginas, formulários, campanhas, atendimentos, automações, integrações comerciais e aplicativos utilizados por Anderson Alves | Gestão Estratégica para comunicação, marketing, captação e gestão de leads.

A política também se aplica ao Gestão Rocket, plataforma de atendimento e organização de contatos usada por Anderson Alves, incluindo a página de pedido de diagnóstico gratuito em anderson.gestaorocket.online, e ao app Chatbot Gestão, quando usado para automações, atendimento, integração com canais da Meta e organização de contatos comerciais.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@andersonalves.online ou pelo WhatsApp (27) 99945-4253.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo da interação com nossos sites, formulários, atendimentos ou aplicativos, podemos tratar os seguintes dados:

• nome, e-mail, telefone, empresa, segmento e informações enviadas em formulários;
• no pedido de diagnóstico gratuito: nome, WhatsApp e, se você quiser, o que precisa resolver no seu negócio;
• informações públicas do perfil do Instagram, da página e dos anúncios da sua empresa, usadas para preparar o diagnóstico;
• origem do acesso, como o anúncio ou a campanha que trouxe você ao site (parâmetros UTM e identificador do clique no anúncio);
• mensagens enviadas por WhatsApp, Instagram, Facebook, Messenger, e-mail ou outros canais integrados;
• dados públicos ou autorizados pelo usuário em integrações com plataformas Meta, quando aplicável;
• identificadores técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de interação;
• dados de campanhas, origem do lead, histórico de atendimento e preferências comerciais informadas pelo usuário.

Não solicitamos intencionalmente dados sensíveis, como informações de saúde, religião, opinião política, biometria ou dados financeiros detalhados. Caso esse tipo de informação seja enviado espontaneamente pelo usuário, ela poderá ser removida quando identificada ou mediante solicitação.

3. Como usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• responder mensagens, solicitações comerciais, orçamentos e pedidos de diagnóstico;
• preparar e enviar o diagnóstico gratuito em PDF, pelo WhatsApp ou e-mail informado;
• automatizar fluxos de atendimento, lembretes, organização de leads e acompanhamento comercial;
• responder automaticamente, 24h, no WhatsApp e no Direct do Instagram, por meio do Gestão Rocket;
• conectar ferramentas, aplicativos e integrações a recursos autorizados de plataformas digitais;
• medir desempenho de páginas, campanhas, anúncios e ações de marketing;
• melhorar a segurança, prevenir abusos e manter registros necessários;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.

4. Apps, automações e integrações com plataformas Meta

Quando um aplicativo, automação ou integração for conectado a produtos da Meta, como Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Business ou Facebook Login, poderemos receber dados apenas conforme as permissões autorizadas pelo usuário, administrador da conta ou página.

O app Chatbot Gestão e demais integrações utilizadas não publicam conteúdos, enviam mensagens ou acessam recursos de contas sem autorização ou sem finalidade relacionada ao serviço contratado, solicitado ou configurado.

Gestão Rocket e inteligência artificial. O atendimento automático do Gestão Rocket responde mensagens recebidas no WhatsApp e no Direct do Instagram. Para sugerir respostas à equipe e organizar a fila de atendimento, o conteúdo das mensagens pode ser processado pelo serviço de inteligência artificial do Google (Gemini). Esse serviço recebe apenas o necessário para gerar a sugestão. Quando o assunto exige uma pessoa, a equipe assume a conversa.

As mensagens do WhatsApp trafegam pela plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para a operação dos serviços, como plataformas de hospedagem, automação, CRM, atendimento, análise de métricas, publicidade, inteligência artificial e ferramentas da Meta/Google, sempre limitado às finalidades descritas nesta política.

O pedido de diagnóstico gratuito é registrado no Gestão Rocket, que funciona como o sistema de atendimento e cadastro de contatos de Anderson Alves.

Também poderemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente, necessidade de defesa de direitos ou prevenção de fraude. Não vendemos dados pessoais.

6. Cookies, pixels e ferramentas de análise

Nossos sites e páginas podem usar cookies, Google Analytics, Meta Pixel e ferramentas similares para medir acessos, entender comportamento de navegação, melhorar campanhas e gerar relatórios de desempenho. Você pode bloquear cookies nas configurações do navegador, mas algumas funcionalidades podem ser afetadas.

Os cookies do Google Analytics e do Meta Pixel só são ativados depois que você clica em "Aceitar" no aviso de cookies, tanto no site quanto na página de pedido de diagnóstico. Se você recusar, eles não são carregados. Também usamos o Cloudflare Web Analytics, que conta visitas sem usar cookies.

Com o Meta Pixel ativo, registramos ações como: abrir uma página, ver a oferta de um pacote, clicar no botão do diagnóstico gratuito, clicar em um botão de WhatsApp ou Instagram, enviar um formulário e concluir o pedido de diagnóstico.

Quando você envia um formulário de contato ou conclui o pedido de diagnóstico, também comunicamos esse envio à Meta pela API de Conversões, diretamente do nosso servidor, para medir o resultado dos anúncios. Esse envio informa que houve um contato e pode incluir seu telefone e primeiro nome em formato criptografado (hash), o endereço IP, o navegador utilizado e o identificador do anúncio clicado. Não enviamos o conteúdo das suas respostas. A base legal é o legítimo interesse em medir a efetividade dos anúncios, e você pode pedir a interrupção a qualquer momento pelos canais de contato desta política.

7. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender solicitações, manter registros operacionais, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.

Adotamos medidas razoáveis de segurança técnica e organizacional para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou divulgação indevida. Nenhum sistema, entretanto, é completamente livre de riscos.

8. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas, como plataformas Meta, Google, serviços de hospedagem, automação, inteligência artificial e análise, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores que adotem medidas de proteção compatíveis com boas práticas de segurança e privacidade.

9. Direitos do titular dos dados

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de consentimentos, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para contato@andersonalves.online com o assunto “Solicitação LGPD - Anderson Alves”.

10. Exclusão de dados do usuário

Para solicitar a exclusão dos seus dados relacionados aos nossos sites, formulários, atendimentos, automações, integrações ou ao app Chatbot Gestão, envie um e-mail para contato@andersonalves.online com o assunto “Exclusão de dados”.

No corpo da mensagem, informe, quando possível:

• nome completo;
• e-mail ou telefone usado no contato;
• perfil, página, conta do Facebook/Instagram ou canal relacionado, se houver;
• descrição breve do pedido de exclusão.

Após a verificação da solicitação, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando houver necessidade de retenção por obrigação legal, prevenção de fraude, segurança, auditoria ou defesa de direitos.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossos sites, aplicativos, automações e serviços relacionados não são direcionados a crianças. Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores sem autorização adequada, adotaremos medidas para remover as informações.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, operacionais ou comerciais. A versão atualizada será publicada nesta página com a data da última atualização.